衡量一届奥运会举办水平的高低，除了奥运本身比赛场馆的建设、比赛的组织筹备和比赛运行工作的好坏之外，还和整个城市接待服务的水平与能力息息相关。就拿美国亚特兰大奥运会来说，尽管美国人举办奥运的经验丰富、水平很高，但在奥运会期间，由于亚特兰大市的交通和市政方面的组织混乱，直接影响了那届奥运会在世人心中的印象。
而悉尼奥运会尽管场馆硬件方面不算是奥运会史上一流的，但是由于其奥运会期间城市组织管理工作完善而到位，给国际奥委会和各国的参赛运动员、官员及游客都留下了极其深刻的印象，并获得了一致好评。在借鉴了历届奥运举办城市的成功经验和失败教训后，北京也做好了准备，迎接各国奥运代表团和游客的检验。
酒店
细致服务满足需求
早在三四年前，北京的各大酒店就开启了针对奥运的员工培训方向，如今，距离奥运只剩不到一个月的时间，很多酒店都积极准备了细致入微的服务工作，随时迎接宾客的到来。
作为北京奥组委签约酒店之一的北京好苑建国酒店为了使广大的服务人员能站在客人的角度思考问题，以服务者的身份去提供优质的服务，特在店内组织各岗位的员工开展充当客人体验服务的活动，让各部门的员工都能换位思考，了解各岗位的服务情况。
除了提高服务品质，北京各大酒店还十分注重特殊来宾的需求。北京市塔里木石油酒店也是奥运签约酒店之一，据酒店负责人介绍，酒店专为残疾人准备的客房、停车位和无障碍通道一应俱全，充分考虑到了残疾人的需求。公共卫生间内还设有专门的残疾人厕位，空间比一般厕位大出一倍，方便坐轮椅的残疾人安全进出。
在奥组委签约的“北京2008年奥运会奥林匹克大家庭总部饭店”———北京饭店内，专门为残疾人设计的客房更是令人开眼界，客房内的床、镜子、面盆和坐便器都可以调节高度，有些还可以平移，充分适应行动不便的残疾人使用。
奥运期间，北京饭店将接待众多国际奥委会重要官员。据北京饭店礼宾部的员工介绍说，饭店已做好相关准备，随时解决客人提出的各种需要。比如收集周边地区的餐厅、酒吧、商场信息，对于一些突发情况，如客人在机场落了东西等也都有相应的应急方案。
商场
建立奥运服务接待体系
在北京海淀的当代商城，有一个外宾服务接待中心，商城里的功能性服务设施全部实现中英文对照，商品价签也全部实现中英文对照，广播每日以中英文发布提示，网站开设英文频道首页，24小时顾客服务热线随时提供英语应答。
语言沟通的无障碍不仅体现在硬件设施上，据了解，当代商城员工的英语和手语培训率已达到100%，店面员工基本上都掌握了商场常用会话英语和最基础的手语。另外，商城还特意新招募了40多名具有英语特长的员工，以消除奥运服务的语言障碍。因此，当代商城成为了北京市英语购物无障碍示范商场，成为了北京商场里的一面旗帜。
除了在语言上有特色之外，当代商城的设施配置也都考虑到了残疾人的使用方便。如每层都设有低位公用电话，以及1米高的低位收银台，坐轮椅的顾客无需帮助，即可到收银台亲自交款。而考虑到残疾人的一些特殊需要，商场进一步完善了无障碍设施，包括在停车场的残疾人专用停车位、主要入户门带扶手的坡道、残疾人专用电梯、二层卫生间的无障碍厕位、总服务台的低位设计，旁边还准备了轮椅和婴幼儿车。
市商务局有关负责人介绍，英语购物和无障碍设施是奥运时接待各国宾客的基本条件，也是北京市商业服务业迎奥运的重要内容。北京各家商城都会将以示范商场作为模式，建立起高标准的奥运服务接待体系。
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